Conditions d’achat

1. Processus de Réservation

Pour effectuer une réservation à Emily Suites, le client principal doit être âgé d’au moins 18 ans. Le nombre maximal de personnes autorisées par type de logement est le suivant :

Chambre Confort : maximum 2 adultes et 1 bébé en lit bébé
Studio Deluxe : maximum 3 adultes et 1 bébé en lit bébé, ou 2 adultes et 2 enfants
Appartement Deluxe : maximum 6 personnes et 1 bébé en lit bébé

La personne effectuant la réservation est responsable en cas d’annulation, de non-présentation ou de dommages causés pendant le séjour.

Seuls le client principal et les personnes enregistrées dans la réservation sont autorisés à accéder à l’établissement et à ses installations. Aucune visite de tiers n’est autorisée sans l'accord préalable de la direction.

Pour confirmer une réservation, le paiement intégral du montant total du séjour est requis à l’avance. Les modes de paiement acceptés sont :

Carte de crédit ou de débit
Virement bancaire
Espèces (uniquement à la réception)

Le paiement doit être effectué avant l’arrivée. Tout frais lié à un rejet bancaire ou à un incident de paiement sera à la charge du client principal.

Tous les clients s’engagent à respecter la tranquillité, la vie privée et le repos des autres clients, des voisins et du personnel d’Emily Suites. La direction se réserve le droit d’annuler immédiatement le séjour en cas de non-respect de cette règle ou de troubles importants.

2. Arrivée et Départ

Check-in : à partir de 14h00 le jour d’arrivée
Check-out : avant 12h00 le jour du départ

Si le client souhaite quitter la chambre après 12h00, il peut demander un départ tardif, sous réserve de disponibilité. Le coût est de 10 € par heure supplémentaire, avec un maximum à confirmer par la réception. Cette option doit être demandée à l’avance et confirmée par l’établissement.

3. Politique d’Annulation, de Non-Présentation et de Remboursement

Annulation effectuée plus de 15 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral
Annulation effectuée entre 14 et 3 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 %
Annulation effectuée moins de 72 heures avant l’arrivée : aucun remboursement

En cas de non-présentation, la totalité du séjour sera facturée sans droit à remboursement.

Nous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations imprévues.

Si, en raison de circonstances exceptionnelles ou de force majeure, Emily Suites devait annuler une réservation, le montant payé serait remboursé intégralement, sans qu’aucune autre compensation ne soit due.

4. Utilisation du WiFi

Emily Suites propose une connexion WiFi gratuite à tous ses clients. Son utilisation doit être raisonnable et respecter les règles de bon usage. Il est strictement interdit de :

Utiliser le réseau à des fins illégales
Effectuer des téléchargements massifs ou des activités à forte consommation de bande passante (jeux en ligne, streaming intensif…)
Partager l’accès avec des personnes extérieures à l’établissement

Tout usage abusif pourra entraîner la restriction de l’accès au service.

5. Dommages

Le client principal sera tenu responsable des dommages causés au logement par lui-même ou toute personne de son groupe. Cela inclut, entre autres :

Meubles ou équipements endommagés
Taches, casse ou mauvaise utilisation
Appareils électroménagers abîmés

Merci de signaler tout dommage accidentel dès que possible afin de limiter les frais.

6. Objets Perdus

Les objets oubliés par les clients seront conservés pendant une durée maximale d’un mois. Sur demande, ils pourront être expédiés aux frais du client, via un service de livraison avec suivi. Il est également possible de les récupérer sur place sur rendez-vous.

7. Politique sur le Tabac

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs. Fumer est uniquement autorisé sur les terrasses privées de chaque logement.

8. Animaux

Emily Suites accepte les animaux de compagnie jusqu’à 10 kg, sous les conditions suivantes :

Uniquement sur demande préalable et confirmation de l’établissement
Des frais supplémentaires s’appliquent, consultables sur notre site internet
Le client est responsable des éventuels dommages ou frais de nettoyage supplémentaires

Les chiens d’assistance sont toujours acceptés, sans frais supplémentaires.

9. Parking

Emily Suites ne dispose pas de parking privé. Cependant, des parkings publics sont disponibles à proximité. L’utilisation de ces parkings se fait sous l’entière responsabilité du client, sans lien contractuel avec Emily Suites.

Le Service vous est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", avec tous les défauts et erreurs, sans garantie d’aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MIMI 2018 SL (ci-après "la société"), en son propre nom et au nom de ses affiliés ainsi que de ses concédants et prestataires respectifs, décline expressément toute garantie, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou autre, concernant le Service, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de propriété ou d’absence de contrefaçon, ainsi que les garanties pouvant découler des relations commerciales, de l’usage ou des pratiques habituelles.

Sans limitation à ce qui précède, nous ne garantissons pas que le Service répondra à vos besoins, atteindra les résultats souhaités, sera compatible ou fonctionnera avec d'autres logiciels, applications, systèmes ou services, fonctionnera sans interruption, respectera les normes de performance ou de fiabilité ou sera exempt d’erreurs, ni que les erreurs ou défauts seront corrigés.

Ni la société ni aucun de ses fournisseurs ne fait de déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite :
(i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du Service, ou aux informations, contenus, matériaux ou produits qui y sont inclus ;
(ii) que le Service sera ininterrompu ou sans erreur ;
(iii) quant à l'exactitude, la fiabilité ou l’actualité de toute information ou contenu fourni via le Service ;
(iv) que le Service, ses serveurs, le contenu ou les courriels envoyés depuis ou au nom de la mairie sont exempts de virus, scripts, chevaux de Troie, vers, logiciels malveillants ou autres éléments nuisibles.

Si vous avez une préoccupation ou un litige concernant le Service, vous acceptez d'abord de tenter de le résoudre de manière informelle en contactant la société.

Nous nous réservons le droit, à Notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Ce qui constitue un changement matériel sera déterminé à Notre seule discrétion.

En continuant à accéder ou utiliser Notre Service après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouveaux termes, en tout ou en partie, veuillez cesser d’utiliser le site web et le Service.