Condiciones del servicio
1. Proceso de Reserva
Para realizar una reserva en Emily Suites, el huésped principal debe ser mayor de 18 años. El número máximo de personas permitidas por tipo de alojamiento es el siguiente:
- Habitación Confort: máximo 2 adultos y 1 bebé en cuna
- Estudio Deluxe: máximo 3 adultos y 1 bebé en cuna o 2 adultos y 2 niños
- Apartamento Deluxe: máximo 6 personas y 1 bebé en cuna
La persona que realiza la reserva será considerada responsable en caso de cancelación, no presentación o daños durante la estancia.
Solo el huésped principal y las personas registradas en la reserva podrán acceder al alojamiento y sus instalaciones. No se permiten visitas de personas ajenas sin autorización expresa por parte de la dirección.
Para confirmar una reserva, se requiere el pago completo del importe total de la estancia por adelantado. El pago puede realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Efectivo (únicamente en recepción)
El pago debe completarse antes de la llegada. Cualquier cargo generado por devoluciones bancarias o similares será asumido por el huésped principal.
Todos los huéspedes se comprometen a respetar el descanso, la privacidad y la tranquilidad de los demás huéspedes, vecinos y del personal de Emily Suites. La dirección se reserva el derecho de cancelar la estancia de forma inmediata si se incumple esta norma o se generan molestias graves.
2. Horarios de Entrada y Salida
- Check-in: a partir de las 14:00 h del día de llegada
- Check-out: antes de las 12:00 h del día de salida
Si el huésped desea salir más tarde de las 12:00 h, podrá solicitar un late check-out sujeto a disponibilidad. El coste será de 10 € por cada hora adicional, hasta un máximo que será confirmado por recepción. Esta opción debe solicitarse con antelación y requiere confirmación previa por parte del alojamiento.
3. Política de Cancelación, No Presentación y Reembolsos
- Cancelaciones con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada: reembolso total
- Cancelaciones entre 14 y 3 días antes de la llegada: reembolso del 50%
- Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación: sin reembolso
En caso de no presentarse el huésped el día de la reserva, se cobrará el 100% del importe total de la estancia sin derecho a reembolso.
Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones imprevistas.
Si, por causas excepcionales o de fuerza mayor, Emily Suites se ve obligada a cancelar una reserva, el cliente recibirá el reembolso íntegro del importe abonado, sin que se derive ninguna otra responsabilidad o compensación por parte del establecimiento.
4. Uso del WiFi
Emily Suites ofrece WiFi gratuito a todos sus huéspedes. El uso del servicio debe ser razonable y respetar las normas de uso responsable. Queda prohibido:
- Utilizar la red para fines ilegales
- Realizar descargas masivas o actividades de alto consumo (como videojuegos online o streaming intensivo)
- Compartir el acceso con personas ajenas al alojamiento
El uso indebido puede conllevar la restricción del servicio.
5. Daños en el Alojamiento
El huésped principal será responsable del coste de cualquier daño causado en el alojamiento por cualquier miembro de su grupo. Esto incluye, entre otros:
- Mobiliario dañado
- Manchas, roturas o desperfectos
- Electrodomésticos averiados por mal uso
Se ruega informar de cualquier daño accidental lo antes posible para minimizar su impacto.
6. Objetos Perdidos
Los objetos personales olvidados serán conservados durante un plazo máximo de un mes. Si se solicita su devolución, el envío podrá realizarse a cargo del huésped, mediante mensajería con seguimiento. También se podrá recoger en persona previa cita.
7. Política de Fumadores
Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones y zonas comunes. Únicamente se permite fumar en las terrazas privadas de cada alojamiento.
8. Mascotas
Emily Suites admite mascotas de hasta 10 kg bajo las siguientes condiciones:
- Sujeto a petición previa y confirmación por parte del alojamiento
- Aplicación de una tarifa adicional, especificada en nuestra página web
- El huésped será responsable de cualquier daño o limpieza extraordinaria que se derive
Los perros de asistencia están permitidos sin coste adicional.
9. Aparcamiento
Emily Suites no dispone de aparcamiento propio. Sin embargo, existen aparcamientos públicos cercanos al establecimiento. El uso de estos parkings se realiza bajo la total responsabilidad del cliente, sin relación contractual con Emily Suites.
El Servicio se le proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" y con todas las fallas y defectos sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MIMI 2018 SL (en adelante "la empresa"), en su propio nombre y en nombre de sus Afiliadas y sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, con respecto a la Servicio, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción, y garantías que puedan surgir del curso del trato, el curso del desempeño, el uso o la práctica comercial. Sin limitación a lo anterior, no ofrecemos garantía ni compromiso, y no hace ninguna representación de ningún tipo de que el Servicio cumplirá con Sus requisitos, logrará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicación, sistema o servicio, operará sin interrupción, cumplir con los estándares de rendimiento o confiabilidad o estar libre de errores o que cualquier error o defecto pueda o será corregido.
Sin perjuicio de lo anterior, ni la empresa ni ninguno de los proveedores de la compañía hacen ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita:
(i) en cuanto al funcionamiento o disponibilidad del Servicio, o la información, contenido y materiales o productos. incluido en el mismo;
(ii) que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores;
(iii) en cuanto a la precisión, confiabilidad o vigencia de cualquier información o contenido proporcionado a través del Servicio; o
(iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre del ayuntamiento están libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware u otros componentes dañinos.
Si tiene alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, acepta primero intentar resolver la disputa de manera informal comunicándose con la empresa.
Nos reservamos el derecho, a Nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Lo que constituye un cambio material se determinará a Nuestro exclusivo criterio.
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